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FORMAS DE ENVIO, ENTREGA E PAGAMENTO

ENVIO E ENTREGA

Uma vez que você pretende fazer um pedido, você deve clicar no botão COMPRAR. No ecrã do carrinho, a primeira coisa que lhe vamos pedir são os seus dados pessoais, morada de entrega, faturação e número de telefone, para podermos emitir a fatura e preparar a encomenda. Como regra geral, as embalagens são preparadas imediatamente assim que o pedido é recebido. Preparamos encomendas de segunda a sexta-feira em qualquer uma das nossas lojas de ciclismo em Madrid. Realizamos o serviço de entrega ao domicílio com as empresas de transporte expresso SEUR, GLS, ENVIALIA ou DHL que entregam na península no prazo de 2 a 5 dias, sendo razoável que demorem até mais 2 dias se houver fim de semana. entre. Este período começará a contar a partir da data de levantamento da encomenda no nosso armazém. Para pedidos realizados durante o final de semana ou feriado, o prazo será contado a partir do primeiro dia útil.

É importante refletir na nota de entrega do seu pacote "PENDENTE REVISÃO" para poder reclamar qualquer incidente que possa ter ocorrido do serviço de correio. E também é importante que tanto o telefone fornecido quanto o endereço de entrega estejam corretos e que haja alguém aguardando o pacote para evitar atrasos, lembre-se disso caso queira solicitar a entrega em seu local de trabalho.

ENTREGA DE PACOTES (Não bicicletas)

Serão aplicados os seguintes custos de envio:

- Península de Espanha*: 6€, a partir de 50€ de compra o envio é grátis
- Espanha Ilhas Baleares: 12€, para encomendas inferiores a 50€, 20€ para encomendas superiores a 50€ e inferiores a 100€, e a partir de 100€ de compra os portes de envio são gratuitos
- Portugal: € 8,95

TRANSPORTE DE BICICLETA

IMPORTANTE: Algumas das marcas de bicicletas que oferecemos têm uma política de venda que NÃO PERMITE ENTREGAS AO DOMICÍLIO. Pode comprar estes artigos online mas deve retirá-los nas nossas lojas físicas em Madrid.

Caso a bicicleta admita o envio:

- Península de Espanha*: o envio é gratuito
- Espanha Ilhas Baleares: € 35
- Portugal: € 49,95
- Europa: € 180 (a pedido)

*Ceuta, Melilla e Canárias não têm serviço de transporte.

RETIRE EM NOSSAS LOJAS

Você pode comprar confortavelmente em nosso site e retirar a compra em nossas lojas. Deve indicar a loja onde pretende levantar a sua encomenda e confirmaremos por email o período em que a mesma estará disponível para levantamento. Caso a sua encomenda esteja disponível noutra loja que não a escolhida, informaremos disso e poderá optar por se deslocar a esta outra loja se preferir. Se comprar online e levantar a sua bicicleta numa das nossas lojas, damos-lhe 3 meses de reajustes iniciais a partir da data da compra.

COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO EM CASO DE DÚVIDA SOBRE UM PEDIDO ONLINE?

Para tudo relacionado com encomendas online, pode ligar para 914 83 48 80, ou enviar-nos um email para: [email protected]

FORMAS DE PAGAMENTO

As diferentes formas de pagamento serão exibidas dependendo do valor total da compra do carrinho.

1.- PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Disponível para qualquer valor. Se optar por este método de pagamento, uma vez finalizada a encomenda receberá um email de confirmação com os nossos dados bancários. Caso contrário, verifique seus filtros de spam (lixo eletrônico) ou ligue para o nosso Atendimento ao Cliente. Uma vez finalizada a encomenda, reservamos o(s) artigo(s) durante 4 dias e, assim que registarmos o pagamento, procederemos ao envio imediato da encomenda. Dependendo do banco, a transferência pode levar de 2 a 4 dias úteis para ser concluída. Os custos de transferência estão sujeitos ao seu banco. O pagamento de um pedido não será considerado feito até que o valor total do pagamento seja recebido em nossa conta bancária.

2.- PAGAMENTO COM CARTÃO - POS VIRTUAL

Pagamento através do Gateway de Pagamento Seguro CECABANK TPV para valores até € 499,99

Pagamento através do Gateway de Pagamento Seguro REDSYS TPV para valores a partir de € 500

Será exibida uma tela de gateway de pagamento onde serão solicitadas as credenciais do seu cartão bancário. Desta forma, garantimos que não tratamos nem armazenamos as informações do seu cartão bancário. Só conhecemos os dados da encomenda e se o pagamento foi efetuado. Assim que este processo estiver concluído, você receberá a confirmação do pagamento.

SEGURANÇA EM SUAS COMPRAS. Na Sanferbike, usamos a tecnologia SSL, que nos permite criptografar os dados que você nos fornece e impedir que terceiros os acessem. No entanto, a proteção mais importante é a sua própria senha. Nunca forneça sua senha a terceiros e impeça que sua conta seja acessível. Respeitamos os regulamentos e leis atuais de proteção de dados. Os dados que você fornecer serão usados ​​apenas para processar pedidos e melhorar constantemente nossos serviços, mas nunca os transferiremos para terceiros sem o seu consentimento prévio.

CONEXÃO. Você nunca deve se conectar ao serviço de PDV Virtual a partir de um link recebido em seu e-mail ou por qualquer outro meio. É recomendado que você digite a URL diretamente no seu navegador.

SENHAS PESSOAIS. NUNCA forneça suas senhas pessoais a ninguém, nem mesmo o banco pedirá as senhas por correio, telefone ou pessoalmente.

TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES. Verifique se você está em uma página de pagamento segura: o endereço da página deve começar com https:// (preste atenção ao "s"). Além disso, um "cadeado fechado" deve aparecer na parte inferior da tela, assim:

DESCONEXÃO DO SERVIÇO. Sempre use a operação de desconexão quando terminar sua sessão de PDV Virtual. Nosso servidor desativa as sessões depois de um tempo, mas é melhor ordenar que elas terminem manualmente para evitar que outra pessoa o use na sua ausência.

OS MELHORES PRODUTOS DE CICLISMO, AS MELHORES MARCAS DE BICICLETA

Sanferbike tem 3 lojas de bicicletas em Madrid, cada uma com a sua própria oficina de bicicletas, bem como a loja online de bicicletas, com os melhores produtos e as melhores marcas de bicicletas: Trek, Cannondale, Scott, Orbea, BMC, Santa Cruz, Giant, Wilier, 3T, LIV, Enve, Open, Moustache, Littium, Cinelli, Basso, Factor …

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