Entrar
91 483 48 80
Contate-nos
País: Espanha
Língua: Português

MÉTODOS DE ENVIO, ENTREGA E PAGAMENTO

Quando faz uma compra ou uma encomenda, a primeira coisa que lhe pedimos são os seus dados pessoais. Regra geral, as encomendas são preparadas imediatamente após a receção da sua encomenda. Preparamos as encomendas de segunda a sexta-feira em qualquer uma das nossas lojas de ciclismo em Madrid. A entrega ao domicílio é efetuada pela empresa SEUR, que faz entregas na península num prazo de 24 a 48 dias úteis, com um atraso máximo de dois dias adicionais em caso de fim de semana. Este prazo começa a contar a partir da data de recolha da encomenda no nosso armazém, 24-48 horas se o produto estiver nas nossas instalações e 7-15 dias úteis se o produto estiver nas instalações do fornecedor. Para as encomendas efetuadas durante o fim de semana ou em dias feriados, o prazo será contado a partir do primeiro dia útil seguinte.

Se a encomenda tiver a menção “REVISÃO PENDENTE” no momento da entrega, poderá apresentar uma reclamação sobre qualquer incidente que tenha ocorrido com o serviço postal. É igualmente importante que o número de telefone e a morada de entrega estejam corretos e que esteja presente alguém para receber a encomenda, para evitar atrasos. Se pretender que a encomenda seja entregue no seu local de trabalho, deve ter em conta este facto.

IMPORTANTE: Algumas das marcas de bicicletas que oferecemos, como a Trek, a Electra e a Bontraguer, têm uma política de vendas que não permite o envio para fora de Espanha. Pode comprar estes artigos online, mas terá de os levantar nas nossas lojas físicas em Madrid.

Expedição de bicicletas

Se a bicicleta puder ser expedida:

Espanha Península*: o envio é gratuito.
Ilhas Baleares (Espanha): 49€
- Portugal: 29,95€
- França: 49,95€
- Italia: 49,95€
- Alemanha: 49,95€
Bélgica: 149€
- Áustria: 179€
- Resto Europa: consultar-nos.

*O serviço de transporte não está disponível em Ceuta, Melilla e nas Ilhas Canárias.

EXPEDIÇÃO DE OUTROS PRODUTOS (Não se trata de bicicletas)

Aplicam-se os seguintes custos de envio:

Espanha Península*: 6 €, com envio gratuito a partir de 50 € de compra.
- Ilhas Baleares (Espanha): A taxa de entrega é de 15 € para encomendas inferiores a 100 € e é gratuita para encomendas iguais ou superiores a 100 €.
- Portugal: 8,95€

*O serviço de transporte não está disponível em Ceuta, Melilla e nas Ilhas Canárias.

COLECÇÃO NAS NOSSAS LOJAS

Pode comprar comodamente no nosso site e levantar a sua compra numa das nossas lojas. Deve indicar a loja onde pretende levantar a sua encomenda e nós confirmaremos por e-mail o período em que esta estará disponível para levantamento. Se a sua encomenda estiver disponível noutra loja que não a que escolheu, informá-lo-emos e poderá optar por se dirigir a essa outra loja, se assim o preferir. Se fizer a compra online e recolher a sua bicicleta numa das nossas lojas, daremos-lhe um prazo de três meses para proceder ao primeiro reequipamento a partir da data da compra.

Como posso contactar-vos se tiver dúvidas sobre uma encomenda online?

Para todas as questões relacionadas com as encomendas online, pode telefonar para o 91 4834880 ou enviar-nos um e-mail. [email protected]

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os diferentes métodos de pagamento serão apresentados de acordo com o montante total da compra no carrinho de compras.

1. - PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Disponível para qualquer montante. Receberá um e-mail de confirmação com os nossos dados bancários assim que a encomenda estiver concluída. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Uma vez efetuada a encomenda, reservaremos o(s) artigo(s) durante quatro dias e, assim que tivermos registado o pagamento, enviaremos a encomenda imediatamente. Dependendo do banco, a transferência pode demorar entre dois e quatro dias úteis. Os custos da transferência estão sujeitos ao banco do cliente. O pagamento de uma encomenda só é considerado efetuado quando o montante total do pagamento tiver sido recebido na nossa conta bancária

2.- PAGAMENTO COM CARTÃO - TPV VIRTUAL

Pagamento através do gateway de pagamento seguro CECABANK POS Secure para montantes até 499,99 €.

Pagamento através do portal de pagamento seguro REDSYS TPV para montantes até 500 €.

Será apresentada uma página do gateway de pagamento onde serão solicitadas as credenciais do seu cartão bancário. Desta forma garantimos que não tratamos nem guardamos os dados do seu cartão bancário. Apenas temos conhecimento dos detalhes da encomenda e se o pagamento foi efetuado. Uma vez concluído este processo, receberá a confirmação do pagamento.

SEGURANÇA NAS SUAS COMPRAS  Na Sanferbike, utilizamos a tecnologia SSL para encriptar os dados que nos fornece e impedir o acesso de terceiros aos mesmos. No entanto, a proteção mais importante é a sua própria palavra-passe. Nunca forneça a sua palavra-passe a terceiros e impeça o acesso à sua conta. Cumprimos as leis e os regulamentos aplicáveis em termos de proteção de dados. Os dados que nos fornece serão utilizados apenas para processar as suas encomendas e para melhorar constantemente os nossos serviços, mas nunca os transmitiremos a terceiros sem o seu consentimento prévio.

LIGAÇÃO. Nunca deve aceder ao serviço do POS Virtual a partir de uma ligação recebida no seu correio eletrónico ou por qualquer outro meio. Recomenda-se que escreva o URL diretamente no seu navegador.

SENHAS PESSOAIS. Nunca forneça as suas palavras-passe pessoais a ninguém, nem mesmo o banco lhas pedirá por correio, telefone ou pessoalmente.

TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES. Verifique se está numa página de pagamento segura: deve aparecer um "cadeado fechado" no endereço da página e o URL deve começar por https:// (preste atenção ao "s").

DESCONEXÃO DO SERVIÇO Utilize sempre a operação de desconexão quando terminar a sua sessão no Virtual-POS. O nosso servidor desativa as sessões após um determinado período de tempo, mas é preferível ordenar o seu encerramento manualmente para evitar que outra pessoa as utilize na sua ausência.

3.-PAGAMENTO POR FINANCIAMENTO

Pode consultar mais informações sobre estas formas de pagamento com financiamento AQUÍ.

4.-PAGAMENTO POR BIZUM.

Pagamento através de gateway seguro a partir do seu telemóvel.

5.-PAGAMENTO POR APPLE PAY

Pagamento através do Apple Gateway a partir do seu telemóvel.

OS MELHORES PRODUTOS DE CICLISMO, AS MELHORES MARCAS DE BICICLETA

Os melhores produtos de ciclismo, as melhores marcas de bicicleta.

A Sanferbike tem 3 lojas de bicicletas em Madrid, cada uma com a sua própria oficina, bem como uma loja online com os melhores produtos e marcas de bicicletas: Trek, Cannondale, Scott, Orbea, BMC, Santa Cruz, Giant, Wilier, 3T, LIV, Enve, Open, Moustache, Littium, Cinelli, Basso, Factor, Colnago, entre outras.

Product added to wishlist