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Paese: Spagna
Lingua: Italia

METODI DI SPEDIZIONE, CONSEGNA E PAGAMENTO

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Per effettuare un ordine, è necessario fare clic sul pulsante "ACQUISTA". Nella schermata del carrello, la prima cosa che vi verrà richiesta sono i vostri dati personali, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione e il numero di telefono, in modo da poter emettere la fattura e preparare il pacco. Di norma, i pacchi vengono preparati subito dopo la ricezione dell'ordine.

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì da uno qualsiasi dei nostri negozi di ciclismo a Madrid.

Il servizio di consegna a domicilio è affidato alle società di trasporto espresso SEUR, GLS, ENVIALIA o DHL, che consegnano nella penisola entro 2-5 giorni, anche se è ragionevole prevedere fino a 2 giorni in più se c'è un fine settimana di mezzo. Questo periodo inizierà a decorrere dalla data di ritiro dell'ordine nel nostro magazzino. Per gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi, il tempo di consegna sarà conteggiato a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

È importante che sulla bolla di consegna del pacco compaia la dicitura "IN ATTESA DI RIESAME", in modo da poter reclamare al corriere eventuali inconvenienti verificatisi. È inoltre importante che il numero di telefono fornito e l'indirizzo di consegna siano corretti e che ci sia qualcuno ad aspettare il pacco per evitare ritardi; tenetelo presente se desiderate richiedere la consegna presso il vostro posto di lavoro.

IMPORTANTE: alcuni dei marchi che offriamo hanno una politica di vendita che NON CONSENTE LA CONSEGNA FUORI DALLA SPAGNA. (Trek, Electra y Bontrager). È comunque possibile acquistare tali articoli online, ma è necessario ritirarli presso i nostri negozi di Madrid.

SPEDIZIONE DI BICICLETTE

Dans le cas où le vélo est expédié :

- Spagna Penisola*: la spedizione è gratuita
- Spagna Isole Baleari: : 49€
- Portugal : 29,95€
- Francia : 49.95€
- Italia : 49.95€
- Germania: : 49.95€
- Belgio: 149€
- Austria : 179€
- Resto d'Europa consultateci

*Il servizio di trasporto non è disponibile a Ceuta, Melilla e nelle Isole Canarie.

SPEDIZIONE DI ALTRI PRODOTTI (esclusi i bicicletta)

Si applicano le seguenti spese di spedizione:

Spagna Penisola*: 6€, gratis a partire da 50€ di acquisto.
- Spagna Isole Baleari(Espanha): per ordini inferiori a 100€ e da 100€ in su la consegna è gratuita.
- Portugal: 8,95€

*Il servizio di trasporto non è disponibile a Ceuta, Melilla e nelle Isole Canarie.

RACCOLTA DEGLI ACQUISTI NEI NOSTRI NEGOZI.

Potete acquistare comodamente sul nostro sito web e ritirare il vostro ordine in negozio. Una volta effettuato l'ordine, vi basterà indicare il negozio in cui desiderate ritirare il vostro acquisto e vi confermeremo via e-mail il periodo in cui sarà disponibile per il ritiro. Se il vostro ordine è disponibile in un negozio diverso da quello scelto, ve lo comunicheremo e potrete scegliere di recarvi in quest'altro negozio, se preferite. Se acquistate online e ritirate la vostra bicicletta presso uno dei nostri negozi, vi daremo una garanzia iniziale di 3 mesi a partire dalla data di acquisto.

COME POSSO CONTATTARVI IN CASO DI DOMANDE SU UN ORDINE ONLINE?

Per tutte le questioni relative agli ordini online, potete chiamare il numero +34 91 483 48 80 o inviarci un'e-mail: atencionalcliente@sanferbike.com

METODI DI PAGAMENTO

Le diverse modalità di pagamento saranno visualizzate in base all'importo totale dell'acquisto nel carrello.

1.- PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO

Disponibile per qualsiasi importo. Se si sceglie questo metodo di pagamento, si riceverà un'e-mail di conferma con le nostre coordinate bancarie una volta completato l'ordine. In caso contrario, si prega di controllare la cartella dei messaggi indesiderati o di chiamare il nostro Servizio Clienti. Una volta effettuato l'ordine, riserveremo l'articolo o gli articoli per 4 giorni e, non appena avremo registrato il pagamento, procederemo immediatamente alla spedizione dell'ordine. A seconda della banca, il bonifico può richiedere da 2 a 4 giorni lavorativi per essere elaborato. I costi del bonifico dipendono dalla banca presso cui si effettua l'operazione. Il pagamento di un ordine non è considerato effettuato fino a quando l'intero importo non è stato ricevuto sul nostro conto bancario.

2.- PAGAMENTO CON CARTA - TPV VIRTUALE

Pagamento tramite Gateway di pagamento sicuro CECABANK POS per importi fino a 499,99€.

Pagamento tramite Gateway di pagamento sicuro REDSYS TPV per importi fino a 500€.

Verrà visualizzata una schermata del gateway di pagamento in cui verranno richieste le credenziali della carta bancaria. In questo modo garantiamo di non gestire o memorizzare i dati della vostra carta bancaria. Conosciamo solo i dettagli dell'ordine e se il pagamento è stato effettuato. Una volta completato questo processo, riceverete la conferma del pagamento.

SICUREZZA NEI VOSTRI ACQUISTI. In Sanferbike utilizziamo la tecnologia SSL, che ci permette di criptare i dati che ci fornite e di impedire a terzi di accedervi. Tuttavia, la protezione più importante è la vostra password. Non date mai la vostra password a terzi e impedite che il vostro account sia accessibile. Rispettiamo le leggi e le normative vigenti in materia di protezione dei dati. I dati da voi forniti saranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e il costante miglioramento dei nostri servizi, ma non saranno mai trasmessi a terzi senza il vostro previo consenso.

CONNESSIONE. Non dovrete mai collegarvi al servizio POS Virtuale da un link ricevuto via e-mail o con qualsiasi altro mezzo. Si consiglia di digitare l'URL direttamente nel browser.

PASSWORD PERSONALI. Non date MAI le vostre password personali a nessuno, nemmeno alla banca che ve le chiederà per posta, telefono o di persona.

TRASMISSIONE DI INFORMAZIONI. Verificate di essere su una pagina di pagamento sicura: un "lucchetto chiuso" dovrebbe apparire nell'indirizzo della pagina e l'URL dovrebbe iniziare con https:// (fate attenzione alla "s"). 

DISCONNESSIONE DEL SERVIZIO. Utilizzate sempre l'operazione di disconnessione quando avete terminato la vostra sessione di Virtual-POS. Il nostro server disabilita le sessioni dopo un certo periodo di tempo, ma è meglio ordinarne la chiusura manualmente per evitare che qualcun altro lo utilizzi in vostra assenza.

3.-PAGAMENTO TRAMITE FINANZIAMENTO. Potete trovare maggiori informazioni su questi metodi di pagamento tramite finanziamento QUI.

4. PAGAMENTO CON BIZUM. Pagamento tramite gateway sicuro dal proprio cellulare.

5. PAGAMENTO CON APPLE PAY. Pagamento attraverso il gateway Apple dal vostro cellulare.

I MIGLIORI NEGOZI, I MIGLIORI MARCHI

A Sanferbike abbiamo 2 negozi di biciclette a Madrid, ognuno con la propria officina, oltre al negozio di ciclismo online, con i migliori prodotti e le migliori marche di biciclette: Trek, Cannondale, Giant, Scott, Orbea, 3T, Enve, Willier, Factor, Colnago, Cervelo, Aurum, Liv...

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