DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le matériel.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple un e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui apparaît au bas de cette page. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication de volonté d'exercer ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat, à condition que que dans ce délai, nous avons reçu le produit dans notre magasin pour vérifier qu'il est en parfait état, inutilisé et avec l'emballage d'origine tel que reçu. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément fourni une autre méthode et qu'elle ait été convenue avec nous.

En cas de retrait d'achat, vous devez envoyer le produit à notre magasin par vos propres moyens. Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à Sanferbike S.L. C/ Lozano 2 - 28053 Madrid (Espagne), sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat.

RETOURS EN LIGNE FACILES ET RAPIDES POUR LES PETITS COLISUne fois que nous aurons reçu l'article et vérifié qu'il est en parfait état (non utilisé et avec toutes les étiquettes/emballage d'origine), nous procéderons au remboursement du montant de l'article avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l'achat. Si vous êtes dans la Communauté de Madrid ou ses environs, vous pouvez vous rendre dans le magasin Sanferbike le plus proche pour effectuer le retour, nous récupérerons l'article, mais le paiement de l'argent sera effectué depuis la boutique en ligne via le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat. .AVIS IMPORTANT : Exceptionnellement, notre magasin de San Sebastián de los Reyes ne travaille pas avec les marques Trek ou Bontrager, et nous n'accepterons pas non plus les retours de produits Trek ou Bontrager achetés via notre boutique en ligne ou dans nos magasins physiques.RETOUR DES VÉLOS OU GROS OBJETSUne fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Sanferbike acceptera le retour du produit et le montant correspondant sera remboursé selon le mode de paiement effectué.

FRAIS DE GESTION

Il n'y a pas de frais de gestion si vous avez effectué le paiement par carte bancaire : Le montant sera versé sur la même carte. Si vous avez payé par carte de crédit, il est probable que votre banque ne vous montrera pas le montant du remboursement sur votre solde avant le mois suivant.

Il n'y a pas de frais de gestion si le paiement est effectué par virement bancaire: nous vous demanderons un numéro de compte sur lequel vous pourrez payer le montant (vous devrez l'envoyer à [email protected]).

Si vous effectuez le paiement par financement : l'annulation de celui-ci sera traitée après paiement des frais de gestion administrative d'une valeur de 50€.

FRAIS DE PRÉPARATION

Les prix indiqués, sauf indication expresse contraire, ne comprennent pas la prestation de services nécessaires en cas de préparation du vélo, ni les frais de gestion, de réglage, de manutention, d'emballage et de préparation pour l'expédition ou d'autres services supplémentaires et annexes au produit acheté.

De plus, en cas de rétractation et de retour, les frais occasionnés par votre commande seront répercutés.

CAS DE RETOUR DE VELO: Dans le cas précis du retour de l'achat d'un cadre, d'un vélo ou d'un article volumineux, Sanferbike répercutera les frais de préparation particuliers générés par votre commande d'une valeur de 50 € pour les commandes depuis l'Espagne, 100 € pour le Portugal et € 150 pour les internationaux, en les déduisant du montant à restituer. Par exemple : si vous renoncez à l'achat d'un vélo de 3 000 €, Sanferbike restituera le montant payé, soustrayant les frais correspondants générés par la manutention, la préparation, l'emballage et la protection spéciale nécessaires à l'envoi d'un vélo ou d'un objet volumineux ; ainsi que les frais de définancement si cela était nécessaire.

Si le vélo n'est pas retrouvé dans les locaux de Sanferbike et qu'il doit être expressément demandé au fabricant ou au distributeur (informations indiquées lors du processus d'achat), les frais de retour générés par le retour du vélo à son entrepôt s'ajouteront aux frais précédents. .d'origine, à condition que le vélo soit déjà arrivé chez Sanferbike ou soit en transit. Nous ne pouvons éviter de répercuter cette dépense que si au moment de la demande de rétractation, la préparation et l'expédition par le fabricant n'ont pas encore été exécutées.

Si la marque est nationale et dispose du matériel en Espagne, le montant à répercuter est de 90 €.

Si les installations de la marque sont hors du pays (généralement Europe), ces frais de retour s'élèvent à 250 €.

Ces dispositions ne portent pas atteinte aux droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur. Vous recevrez le remboursement du montant dans les plus brefs délais, avec un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné dans notre entrepôt.

AVIS IMPORTANT : Exceptionnellement, notre magasin de San Sebastián de los Reyes ne travaille pas avec les marques Trek ou Bontrager, et nous n'accepterons pas non plus les retours de produits Trek ou Bontrager achetés via notre boutique en ligne ou dans nos magasins physiques.

Conformément à l'article 71 de la loi 3/2014 du 28 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, il est stipulé que le droit de rétractation Il ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

- La prestation de services, une fois la prestation entièrement exécutée (c'est le cas, par exemple, de la prestation de réglage et de préparation du vélo pour l'expédition).

- La fourniture de biens assemblés, fabriqués ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, adaptés à l'utilisateur ou nettement personnalisés.

- La fourniture de biens pouvant se détériorer ou se périmer rapidement.

- La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.