DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día que recibió el material.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico. Podrá utilizar el ejemplo de formulario de desistimiento que figura al final de esta misma página. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación de deseo de uso de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre que dentro de ese periodo hayamos recibido el producto en nuestra tienda para comprobar que se encuentre en perfecto estado, no utilizado y con los embalajes originales tal y como lo recibió. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente otro método y haya sido consensuado con nosotros.

En caso de desistimiento de compra debe hacer llegar el producto hasta nuestra tienda por sus propios medios. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Sanferbike S.L. C/ Lozano 2 - 28053 Madrid (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

DEVOLUCIONES ONLINE SENCILLAS Y RÁPIDAS PARA PEQUEÑOS PAQUETES

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en perfecto estado (sin estrenar y con todas las etiquetas/envoltorio original) procederemos a devolverte el importe del artículo con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra. Si te encuentras en la Comunidad de Madrid o alrededores podrás acercarte a tu tienda Sanferbike más cercana para realizar la devolución, te recojeremos el artículo, pero el abono del dinero se relizará desde la tienda online mediante el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

AVISO IMPORTANTE: como excepción, en nuestra tienda de San Sebastián de los Reyes no se trabaja con las marcas Trek ni Bontrager ni se aceptarán devoluciones de productos Trek o Bontrager comprados a través la nuestra tienda online o en nuestras tiendas físicas.

DEVOLUCIÓN DE BICICLETAS O ARTÍCULOS DE GRAN TAMAÑO

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Sanferbike admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe que corresponda conforme a la modalidad de pago realizada.

GASTOS DE GESTIÓN

No hay gastos de gestión si efectuaste el pago a través de tarjeta bancaria: Se abonará el importe sobre la misma tarjeta. Si pagaste por tarjeta de crédito, es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

No hay gastos de gestión si el pago es mediante transferencia: Te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe (nos lo tendrás que enviar a [email protected]).

Si efectuase el pago mediante financiación: Se tramitará la cancelación de la misma previo abono de gastos de gestión administrativa valorados en 50€.

GASTOS DE PREPARACIÓN

Los precios mostrados, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen la prestación de servicios necesaria en caso de preparación de bicicletas, ni los gastos de gestión, ajuste, manipulación, embalado y preparación para el envío ni otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Adicionalmente, en caso de desistimiento y devolución, se repercutirán los gastos en los que se haya incurrido como consecuencia de su pedido.

CASO DE DEVOLUCIÓN DE BICICLETA: En el caso concreto de devolución de la compra de un cuadro, bicicleta o un artículo voluminoso, Sanferbike repercutirá los gastos especiales de preparación generados por su pedido valorados en 50€ para pedidos desde España, 100€ para Portugal y 150€ para internacionales, descontándolos del importe a devolver. Por ejemplo: si desistes de la compra de una bicicleta de 3.000€, Sanferbike devolverá el importe pagado restando el gasto generado que corresponda de la manipulación, preparación, embalado y protección especial que requiere el envío de una bicicleta o artículo voluminoso; así como los gastos de desfinanciación si esto fuese necesario.

Si la bici no se encuentra en las instalaciones de Sanferbike y hay que pedirla al fabricante o distribuidor expresamente (información indicada durante el proceso de compra), se sumarán a los anteriores cargos los gastos de devolución generados por el retorno de la bicicleta a su almacén de origen, siempre que la bici ya haya llegado a Sanferbike o se encuentre en tránsito. Solo podremos evitar repercutir este gasto si en el momento de la solicitud de desistimiento, la preparación y el envío por parte del fabricante no ha sido todavía ejecutado.

Si la marca es nacional y tiene el material en España el importe a repercutir es de 90€. 

Si las instalaciones de la marca se encuentran fuera del país (normalmente Europa) esos costes de devolución ascienden a 250€.

Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. Recibirás el reintegro del importe lo antes posible, siendo el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto.

AVISO IMPORTANTE: como excepción, en nuestra tienda de San Sebastián de los Reyes no se trabaja con las marcas Trek ni Bontrager ni se aceptarán devoluciones de productos Trek o Bontrager comprados a través la nuestra tienda online o en nuestras tiendas físicas.

De conformidad con el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 28 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se estipula que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado (es el caso por ejemplo del servicio de ajuste y preparación de bicicletas para su envío).

- El suministro de bienes montados, fabricados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, a medida del usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.