ENVÍO y ENTREGA

Una vez que tengas intención de hacer un pedido debes dar al botón COMPRAR. En la pantalla del carrito lo primero que te pediremos serán tus datos personales, dirección de entrega, facturación y teléfono, para poder emitir factura y preparar el paquete. Como norma general, los paquetes se preparan de forma inmediata en cuanto se recibe el pedido. Preparamos los pedidos de lunes a viernes desde cualquiera de nuestras tiendas de ciclismo de Madrid. El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con las empresas de transporte urgente SEUR, GLS, ENVIALIA o DHL que realizan la entrega a la península en un plazo de 2 a 5 días, siendo razonable que tarden incluso hasta 2 días más si hubiese un fín de semana en medio. Ese plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén. Para pedidos realizados durante el fin de semana o en festivos, el plazo contará desde el primer día laboral.

Es importante reflejar en el albarán de entrega de tu paquete "PENDIENTE REVISAR" para poder reclamar a la mensajería cualquier incidencia que hubiese. Y es también importante que tanto el teléfono facilitado como la dirección de envío sea correcta y que haya alguien esperando el paquete para evitar demoras, ten esto en cuenta por si quieres solicitar la entrega en tu lugar de trabajo.

ENVÍO DE PAQUETES (No bicicletas)

Se aplicarán los siguientes costes de envío.

España Península*: 6€, a partir de 50€ de compra el envío es gratuito

España Baleares: 12€, para pedidos  de importe menor a 50€, 20€ para pedidos de importe mayor de 50€ y menor de 100€, y  a partir de 100€ de compra el envío es gratuito

Portugal: 8,95€

ENVÍO DE BICICLETAS

IMPORTANTE: Algunas de las marcas de bicicletas que ofrecemos, disponen de una política de ventas que NO PERMITE ENVIAR A DOMICILIO. Estos artículos, los podrás comprar online pero deberás recogerlos en nuestras tiendas físicas de Madrid.

En caso de que la bicicleta admita el envío:

España Península* el envío es gratuito, 

España Baleares: 35€

Portugal: 49,95€

Europa: 180€ (previa consulta)

*Ceuta, Melilla y Canarias no disponen del servicio de transporte. 

RECOGIDA EN NUESTRAS TIENDAS

Puedes comprar cómodamente en nuestra web y recoger la compra en nuestras tiendas. Debes indicar la tienda que deseas para recoger tu pedido y nosotros te confirmaremos vía email el plazo en que estará disponible para su recogida. Si tu pedido se encuentra disponible en otra tienda distinta a la elegida, te informaremos de ello y podrás elegir ir a esta otra tienda si lo prefieres. Si compras online y recoges tu bicicleta en una de nuestras tiendas te regalamos 3 meses de reajustes iniciales desde la fecha de la compra.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR EN CASO DE DUDA SOBRE UN PEDIDO ONLINE?

Para todo lo relacionado con los pedidos online, puedes llamar al 91 4834880, o enviarnos un email a: atencionalcliente@sanferbike.com

FORMAS DE PAGO

Se mostrarán las distintas formas de pago en función del importe de compra total del carrito.

1.- PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA 

Disponible para cualquier importe. Si escoges esta modalidad de pago, una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. De no ser así, comprueba los filtros de tu spam (correo no deseado) o llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Una vez finalizado el pedido, reservaremos el/los artículo/s durante 4 días y, en cuanto registremos el pago, procederemos al envío del pedido inmediatamente. Dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse. Los gastos de la transferencia están sujetos a tu entidad bancaria. No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.

2.- PAGO CON TARJETA - TPV VIRTUAL

Pago a través de Pasarela Segura de Pago CECABANK TPV para importes hasta 499,99€

Pago a través de Pasarela Segura de Pago REDSYS TPV para importes desde 500€

Se mostrará una pantalla de pasarela de pago donde se pedirán las credenciales de tu tarjeta bancaria. De esta forma te garantizamos que no manejamos, ni almacenamos información de tu tarjeta bancaria. Sólo conocemos los datos del pedido y si se ha efectuado el pago del mismo. Una vez terminado este proceso recibirás tu confirmación del pago.

SEGURIDAD EN TUS COMPRAS. En Sanferbike utilizamos la tecnología SSL, que nos permite encriptar los datos que nos facilitas y evitar el acceso de terceros a los mismos. Sin embargo, la protección más importante es tu propia contraseña. Nunca facilites tu contraseña a terceros y evita que tu cuenta sea accesible. Nos atenemos a las normativas y leyes vigentes de protección de datos. Los datos que facilites sólo se utilizarán para la tramitación de pedidos y la constante mejora de nuestros servicios, pero jamás los cederemos a terceros sin tu consentimiento previo.

CONEXIÓN. Nunca deberás conectarse al servicio del TPV-Virtual a partir de un enlace recibido en tu correo electrónico o por cualquier otro medio. Se recomienda que teclees directamente la URL en su navegador. CLAVES PERSONALES: No facilites NUNCA tus claves personales a nadie, ni siquiera la entidad bancaria te solicitará las claves ni por correo, ni por teléfono ni en persona.

TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN. Comprueba que te encuentras en una página de pago segura: la dirección de la página deberá comenzar por https://(Atención a la "s"). Además, en la parte inferior de la pantalla deberá aparecer un "candado cerrado" como este: DESCONEXIÓN DEL SERVICIO: Utiliza siempre la operación de desconexión cuando hayas finalizado tu sesión del TPV-Virtual. Nuestro servidor inhabilita las sesiones transcurrido un tiempo, pero es mejor ordenar su finalización de forma manual para evitar que otra persona pueda utilizarla en tu ausencia.

3.-PAGO POR FINANCIACIÓN

Financiación ofrecida por COFIDIS para todos los pedidos entre 150€ y 6.000€

Financiación ofrecida por CETELEM para todos los pedidos a partir de 90€

Puedes ver más información acerca de estas formas de pago con financiación AQUÍ

Financiación con 4xcard by Cofidis para los pedidos entre 75€ y 1.000€, toda la información AQUÍ

4.-PAGO APLAZADO con SeQura

Divide tu pago con SeQura para los pedidos entre 50€ y 1.200€

Divide en 3 tu pago: Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin intereses, solo con un coste de estudio del 2,95% del pedido que pagas en el momento de la compra. El resto de pagos no tiene ningún coste asociado. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo. Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra (+coste de apertura 2,95€) y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.

Pago fraccionado: Divide el pago de tu pedido en 4, 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 4 meses, pagarías 48€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

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