ENVÍO, ENTREGA Y FORMAS DE PAGO

PARA COMPRAR TE DEBES REGISTRAR

Una vez que tengas intención de hacer un pedido debes dar al botón COMPRAR. En la pantalla del carrito lo primero que te pediremos serán tus datos personales, dirección de entrega, facturación y teléfono, para poder emitir factura y preparar el paquete.

Como norma general, los paquetes se preparan de forma inmediata en cuanto se recibe el pedido. Preparamos los pedidos de lunes a viernes desde cualquiera de nuestras tiendas de ciclismo de Madrid.

El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con las empresas de transporte urgente SEUR o ASM, que realizan la entrega a la península en un plazo de 24-48h, siendo razonable que tarden incluso 1 día más. Ese plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén. Para pedidos realizados durante el fin de semana o en festivos, el plazo contará desde el primer día laboral.

Es importante reflejar en el albarán de entrega de tu paquete "PENDIENTE REVISAR" para poder reclamar a la mensajería cualquier incidencia que hubiese.

Y es también importante que tanto el teléfono facilitado como la dirección de envío sea correcta y que haya alguien esperando el paquete para evitar demoras, ten esto en cuenta por si quieres solicitar la entrega en tu lugar de trabajo. 

ENVÍO DE PAQUETES

El coste del envío es de 6€ para los pedidos iguales o inferiores a 50€ (iva incluido), y ENVÍO GRATIS a partir de esta cantidad, así que te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.

ENVÍO DE BICICLETAS

Al comprar tu bici online, el importe del envío es gratuito, e incluye, además:

  • Bicicleta ajustada, revisada y lista para utilizar
  • Entrega en 24-48 horas, por transporte con MRW, SEUR o GLS
  • Seguro de transporte incluido por el 100% del valor de la bici

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla el importe es de 69€ y para Islas Baleares es de 35€.

IMPORTANTE: Algunas de las marcas de bicicletas que ofrecemos, disponen de una política de ventas que NO PERMITE ENVIAR A DOMICILIO. Estas marcas, las podrás comprar online pero deberás recogerlas en nuestras tiendas físicas de Madrid. 

SANFERBIKE S.L. se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en su elección de transportista, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

RECOGIDA EN NUESTRAS TIENDA

A través de nuestro Servicio de Click & Collect, puedes comprar cómodamente en nuestra web y recoger la compra en nuestras tiendas. Nos debes indicar la tienda que deseas para recoger tu pedido y nosotros te confirmaremos vía email el plazo en que estará disponible para su recogida.

Si tu pedido se encuentra disponible en otra tienda distinta a la elegida, te informaremos de ello y podrás elegir ir a esta otra tienda si lo prefieres.

REAJUSTES INICIALES

Si recoges tu bicicleta en una de nuestras tiendas te regalamos 3 meses de reajustes iniciales desde la fecha de la compra.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR EN CASO DE DUDA SOBRE UN PEDIDO ONLINE?

Para todo lo relacionado con los pedidos online, puedes llamar al 91 483 48 76, o enviarnos un email a: atencionalcliente@sanferbike.com

PAGO CON TARJETA BANCARIA

Pago a través de Pasarela Segura de Pago CECABANK TPV. Se mostrará una pantalla de pasarela de pago donde se pedirán las credenciales de tu tarjeta bancaria.  De esta forma te garantizamos que no manejamos, ni almacenamos información de tu tarjeta bancaria. Sólo conocemos los datos del pedido y si se ha efectuado el pago del mismo. Una vez terminado este proceso recibirás tu confirmación del pago.

PAGO POR FINANCIACIÓN

Según la promoción ofrecida por Cofidis y el importe del pedido, se ofrecerá o no la posibilidad de financiar a través de nuestra web. Aparecerá disponible para todos los pedidos entre 150 € y 6.000 € de importe de compra.
Si te interesa esta opción debes seleccionarla como forma de pago y continuar el proceso de registro y solicitud con Cofidis. Tienes toda la información AQUÍ.

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Si escoges esta modalidad de pago, una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. De no ser así, comprueba los filtros de tu spam (correo no deseado) o llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Una vez finalizado el pedido, reservaremos el/los artículo/s durante 4 días y, en cuanto registremos el pago, procederemos al envío del pedido inmediatamente.

Dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse.

Los gastos de la transferencia están sujetos a tu entidad bancaria.

No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.

SEGURIDAD EN TUS COMPRAS

En Sanferbike utilizamos la tecnología SSL, que nos permite encriptar los datos que nos facilitas y evitar el acceso de terceros a los mismos. Sin embargo, la protección más importante es tu propia contraseña. Nunca facilites tu contraseña a terceros y evita que tu cuenta sea accesible. Nos atenemos a las normativas y leyes vigentes de protección de datos. Los datos que facilites sólo se utilizarán para la tramitación de pedidos y la constante mejora de nuestros servicios, pero jamás los cederemos a terceros sin tu consentimiento previo.

Te recomendamos leer atentamente la siguiente información sobre seguridad a tener en cuenta en cualquier servicio de TPV-Virtual:

CONEXIÓN: Nunca deberás conectarse al servicio del TPV-Virtual a partir de un enlace recibido en tu correo electrónico o por cualquier otro medio. Se recomienda que teclees directamente la URL en su navegador.

CLAVES PERSONALES: No facilites NUNCA tus claves personales a nadie, ni siquiera Cecabank te solicitará las claves ni por correo, ni por teléfono ni en persona.

TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN: Comprueba que te encuentras en una página de pago segura: la dirección de la página deberá comenzar por https://(Atención a la "s"). Además, en la parte inferior de la pantalla deberá aparecer un "candado cerrado" como este:

DESCONEXIÓN DEL SERVICIO: Utiliza siempre la operación de desconexión cuando hayas finalizado tu sesión del TPV-Virtual. Nuestro servidor inhabilita las sesiones transcurrido un tiempo, pero es mejor ordenar su finalización de forma manual para evitar que otra persona pueda utilizarla en tu ausencia.

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