CONDICIONES GENERALES.

1. IDENTIFICACION

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.sanferbike.com, cuyo titular es SANFERBIKE SL.  CIF. B-85855922, con domicilio fiscal en Avda. Fuente Nueva  5, 28703 en San Sebastián de los Reyes (MADRID).

 

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico) son propiedad de SANFERBIKE S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

 

3. OBJETO Y ACTIVIDAD.

SANFERBIKE S.L. se dedica a la venta de artículos relacionados con el ciclismo, así como al mantenimiento y reparación de bicicletas en sus respectivos puntos de venta.

 

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

SANFERBIKE  S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.sanferbike.com sin previo aviso, siempre que no suponga perjuicio para los pedidos que estén ya confirmados y abonados.

Intentamos que la información ofrecida en esta web sea correcta y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, tanto en textos o cantidades como en fotografías, ajeno a nuestra voluntad, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, se le informará de forma inmediata de dicho error y quedará invalidado el pedido si lo hubiere.

 

5. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), de acuerdo con lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, en los cuales se regulan las medidas de seguridad de los ficheros con datos personales, le comunicamos que sus datos personales incluidos en nuestra base de datos forman parte de un fichero cuyo responsable es Sanferbike S.L., con CIF B85855922,  y que se encuentra registrado en la Agencia Española de Protección de Datos.

Estos datos sólo serán utilizados para realizar una correcta gestión de nuestra relación comercial. Si lo desea puede ejecutar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose por escrito a SANFERBIKE S.L., Avda Fuente Nueva 12, 28703 - San Sebastián de los Reyes - Madrid, o bien mediante el envío de un correo a la dirección de e-mail  info@sanferbike.com.

También se le informa del uso de cookies que necesita el sistema para una mayor fluidez en su navegación. Al usar nuestra web Ud. consiente el uso de las mismas, pudiendo deshabilitarlas de su navegador a través de la información facilitada en nuestra Política de Cookies

6. CÓMO COMPRAR.

Es necesario estar registrado en nuestra web para proceder a la compra. Puede hacerlo cómodamente a través de REGISTRO o LOGIN.

Una vez localizado el producto que le interesa, pulse en el botón “añadir al carrito”, se añadirá a su carrito y podrá elegir continuar con su compra o volver a ver más artículos. Más adelante podrá elegir forma de envío y forma de pago.

En los artículos BICICLETAS, siempre tenemos en cuenta que no haya error en la elección, ni del modelo, ni de su talla, por lo dispone de un link donde le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros para resolver cuantas dudas tenga al respecto. Algunas bicicletas no se pueden vender a través de la web por lo que no debería aparecer el carrito, se trata de las marcas Giant y Liv, si hubiese un carrito que le permitiese comprar sería un error de la web por lo que daríamos por cancelado el pedido. Otras bicicletas se pueden comprar pero no está permitido su envío, debiendo aparecer como única opción de envío la recogida en nuestras tiendas. Esta información viene perfectamente indicada en cada artículo antes de su compra.

Ya realizado su pedido recibirá varios correos electrónicos automáticos informándole de la situación de su pedido: Recepción del pedido y confirmación de su pago, preparación en curso y salida de nuestras instalaciones.

Es imprescindible que aporte un número de teléfono de contacto para cualquier incidente que tenga la mensajería en la entrega, quedando es espera su pedido hasta que nos facilite dicho dato. Pudiendo por nuestra parte negarnos a aceptar el pedido si no se cumple este requisito.

 

7. FORMAS DE PAGO – PAGO SEGURO

En cuanto a los datos de su tarjeta o la forma de pago, somos conscientes de su preocupación y ofrecemos el TPV Virtual con Pasarela Segura de Ibercaja.   

Pago a través de Pasarela Segura de Pago TPV CECA. Se le mostrará una pantalla de pasarela de pago donde se le pedirán credenciales de su tarjeta bancaria. Una vez terminado este proceso recibirá su confirmación del pago.

Recuerde que NO MANEJAMOS, NI ALMACENAMOS INFORMACIÓN DE SU TARJETA DE CRÉDITO ni de los datos facilitados a Cofidis. Sólo conocemos los datos de su pedido y si se ha efectuado el pago del mismo. No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.

Pago con financiación con Cofidis. Se le mostrará una pantalla de pasarela de pago dirigida a Cofidis donde se le pedirán sus credenciales. Una vez terminado este proceso recibirá por parte de Cofidis su confirmación de financiación. Si no recibimos noticias por cualquiera de las partes, comprador o Cofidis en un plazo de 48 horas daremos por cancelado el pedido.

 

8. FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

SANFERBIKE S.L. se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto  en su elección de transportista  siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

 

ENVIOS A PENÍNSULA. (Fuera península a concretar en cada caso).

El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, Seur o ASM, que realizan la entrega a la península, en un plazo de 24-48h. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén. Es importante reflejar en el albarán de entrega de su paquete "PENDIENTE REVISAR" para poder reclamar a la mensajería cualquier incidente que hubiese.

 

ENVIO DE BICICLETAS A PENÍNSULA.  Al comprar tu bici online, te ofrecemos nuestra TARIFA ESPECIAL REDUCIDA, por tan sólo 19€ (iva incluido). Esto incluye:

. Bicicleta ajustada, revisada y lista para utilizar.

. Entrega en 24-48 horas, por transporte con SEUR o ASM.

. Seguro de transporte incluido por el 100% del valor de la bici.

 

(No bicicletas) PAQUETERÍA A PENÍNSULA. Ofrecemos TARIFA PLANA de 6 (iva incluido) para los pedidos inferiores a 50 EUROS (iva incluido), y ENVÍO GRATIS a partir de esta cantidad.

 

RECOGIDA EN TIENDA. De esta forma, puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestras tiendas. Nos debe indicar la tienda que desea para recoger su pedido y nosotros le confirmaremos en que plazo estará disponible para su recogida.

REVISIÓN GENERAL. Si recoges tu bicicleta en una de nuestras tiendas te regalamos 3 meses de reajustes iniciales desde la fecha de compra.

 

CONDICIONES SOLO PARA ENVÍOS DENTRO DE LA PENÍNSULA, OTROS DESTINOS CONSULTAR EN CADA CASO.

 

9. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

DEVOLUCIONES. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la modificación de los artículos 68-79 y 102-108 de este decreto Ley 3/2014, en vigor desde el 29 de marzo de 2014) . Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho a desistimiento o devolución. Los gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados y por supuesto sin haber sido usados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cascos, ropa, calzado, gafas, guantes y de vestimenta sin su etiquetado correspondiente.

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Además del formulario de desistimiento que ponemos a su disposición.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, SANFERBIKE S.L. gestionará la devolución del producto reintegrando la cantidad abonada sobre la tarjeta utilizada, menos los gastos de envío y gestión relacionados con su pedido, y las comisiones de devolución del banco si las hubiera.

Los gastos de envío ocasionados serán descontados de su importe de devolución aún cuando el envío haya tenido carácter gratuito para el cliente, correspondiendo a la tarifa plana de 6€ o 19€ en caso de tratarse de una bicicleta.

Los gastos de gestión se reclamarán en el supuesto de no disponer del artículo en stock y haber tenido que pedir exclusivamente una unidad en talla, color, medida o características conforme a la petición del cliente. Y serán los correspondientes a los gastos de transporte extra generados y/u otros que se pudieran ocasionar.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de SANFERBIKE S.L., debiendo informarnos en un plazo no superior a 24 horas desde su recepción.

 

GARANTÍAS. (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas bicis incluso disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión).

Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el Centro de Atención al Cliente de la marca del producto. Es imprescindible conservar la factura original que se envía junto con el pedido.

Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

CANCELACIÓN. El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con Atención al Cliente 914755988 para confirmar el estado del pedido e indicarle los trámites a seguir.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

 

10. LEGISLACION APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con www.sanferbike.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

· Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

· Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).